Автоматизация · Консалтинг · Обучение

Эффективное управление ИТ

Помогаем выстроить управление ИТ, повысить зрелость процессов и подготовить команды к изменениям — от диагностики до внедрения и обучения.

Обсудить задачу Наши решения

17 лет

работы на рынке

150+

успешных проектов

31 000+

слушателей курсов

Подход Cleverics

Связываем цели бизнеса с работой ИТ

Эффективное управление ИТ складывается из понятных процессов, подготовленных команд и подходящих инструментов. Помогаем развивать все три составляющие — от диагностики и проектирования до внедрения и обучения.

Разбираемся в контексте организации и её приоритетах
Проектируем изменения с учётом процессов, людей и технологий
Помогаем закрепить новые практики в повседневной работе

Altevics

ITSM- и ESM-система для автоматизации сервисных процессов. Гибкая настройка и low-code-развитие на платформе GreenData.

Подробнее об Altevics

CleverENGINE

Специализированное решение для автоматизации процессов управления ИТ на платформе OMNITRACKER.

Подробнее о CleverENGINE

CleverSTUDY

Онлайн-доступ к электронным образовательным и просветительским материалам Cleverics.

Подробнее о CleverSTUDY

MARS

Интерактивные панели для оценки процессов управления услугами и работы исполнителей. Помогают увидеть динамику и найти области для улучшения.

Подробнее о MARS

AID+

Машинное обучение для классификации обращений и интеллектуального поиска по базе знаний в службе поддержки.

Подробнее об AID+

Все решения

Диагностика и развитие управления ИТ

Исследуем процессы, роли, данные и взаимодействие с бизнесом. Готовим рекомендации и дорожную карту с учётом контекста организации.

Оценить ситуацию

Продуктовые команды и агенты изменений

Помогаем перейти к продуктовому подходу, развивать команды и готовить внутренних методологов, которые поддерживают изменения.

Развивать команды

Услуги, процессы и поддержка

Развиваем сервисную модель, каталог и показатели качества услуг, процессы поддержки пользователей, управления изменениями и проблемами.

Выстроить сервисное управление

ИТ-активы, инфраструктура и затраты

Связываем услуги, инфраструктуру, ресурсы и затраты, чтобы планировать мощности и принимать экономически обоснованные решения.

Управлять ИТ-ресурсами

Все услуги Cleverics

Ускорить развитие продуктов

Помочь командам быстрее менять ИТ-продукты и сохранять согласованность работы.

Продуктовая разработка

Связать ИТ и бизнес

Сделать услуги, ожидания и качество работы ИТ понятными обеим сторонам.

Управление качеством услуг

Обосновать ИТ-затраты

Понимать стоимость услуг и планировать ресурсы в соответствии с потребностями бизнеса.

Экономика ИТ

Повысить надёжность услуг

Сократить повторяющиеся сбои, управлять изменениями и улучшить восстановление услуг.

Управление проблемами

Сократить рутинную работу поддержки

Автоматизировать классификацию обращений и поиск информации, чтобы быстрее находить решение.

Инструменты AID+

Обучение и сертификация

Знания, которые можно применять в работе

Обучаем ИТ-специалистов и руководителей практикам управления и помогаем командам закреплять новые подходы.

Все программы и экзамены

Курсы и практикумы

ITIL, ITSM, ITAM, PRINCE2, Agile, DevOps и другие направления управления ИТ.

Деловые игры

Практика совместных решений и взаимодействия в ситуациях, близких к рабочим.

Сертификация

Экзамены Proven Practices для подтверждения профессиональных знаний.

Онлайн-обучение

Электронные образовательные и просветительские материалы на платформе CleverStudy.

Кейс · организационная трансформация

Новая модель управления ИТ в Спортмастере

Продуктовые команды, центры компетенций, агенты изменений, обучение и технические практики.

Читать кейс Кейс · автоматизация ИТ-процессов

Единая платформа для процессов Allianz

Как переход на OMNITRACKER помог объединить автоматизацию и повысить качество предоставления ИТ-услуг.

Читать кейс Кейс · машинное обучение

Классификация обращений в KFC

Как применение машинного обучения помогает службе поддержки и повышает продуктивность сотрудников.

Читать кейс

Все статьи и кейсы

Контакты

Связаться с Cleverics

Расскажите о задаче — предложим варианты решения.

Контакты