Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Построение модели KPI

Опубликовано 30 марта 2010
Рубрики: ITIL, ITSM, Измерение и оценка ИТ
Комментарии

Как часто при внедрении процессов разрабатываются соответствующие метрики (KPI). Затем начинается сбор данных, при этом может возникнуть иллюзия, что данные — это всё, что нужно. На самом деле для принятия взвешенных решений необходимо нечто большее, чем набор данных — нужна информация.

Читать дальше.

«Flow Metrics: управление потоковым производством на основе данных»
Учебный курс про метрики на реальных примерах

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM