Чарльз Бетц в своем блоге про бережливое ИТ опубликовал список книг первой версии библиотеки ITIL. Он собирал его самостоятельно, с помощью Мартина Эрба и букинистических сайтов.

Вот почти весь (за исключением трех) перечень книг многотомника, в последствии названного ITIL V1:

1. Accommodation Specification
2. An Instruction to IT Infrastructure Planning
3. An Introduction to Business Continuity Management
4. Availability Management
5. Business and Management Skills
6. Cable Infrastructure Strategy
7. Capacity Management
8. Change Management
9. Computer Installation and Acceptance
10. Computer Operations Management
11. Configuration Management
12. Contingency Planning
13. Cost Management for IT Services
14. Customer Liason
15. Data Management
16. Environmental Standards for Equipment Accommodation
17. Fire Precautions in IT Installations
18. Help Desk
19. Human Factors in the Office Environment
20. In Times of Radical Change
21. IT Infrastructure Library practices in small IT units
22. IT Infrastructure Support Tools
23. IT Service Management – Case Studies
24. IT Services Organisation
25. Management of Acoustic Noise
26. Managing a Quality Working Environment for Information Technology Users
27. Managing Facilities Management
28. Managing Supplier Relationships
29. Network Services Management
30. Office Design and Planning
31. Planning and Control for IT Services
32. Problem Management
33. Quality Management for IT Services
34. Secure Power Supplies
35. Service Delivery Tools
36. Service Level Management
37. Specification and Management of a Cable Infrastructure
38. Software Control and Distribution
39. SSADM and Capacity Planning
40. Surviving IT Infrastructure Transitions
41. Testing an IT Service for Operational Use
42. Third Party and Single Source Maintenance
43. Unattended Operating
44. Understanding and Improving

Другой ITSM-блогер, Питер Линсе, поделился фотографиями этих книг и прочей полиграфии из своей личной коллекции. Кстати, про Дэвида Вилдона, изображенного на обложке “Business and Management Skills” нам рассказывали и Брайан Джонсон, и Джон Стюарт, и Дэвид Кеннон. Оформление других книг также выполнено не без присущего британцам и голландцам юмора.

Чарльзу и Питеру точно не помогали правообладатель и издатель ITIL, на сайтах которых найти следов книг V1 уже нельзя. Зато TSO до сих пор продает все публикации ITIL V2.

Коллеги, а какие ITSM-букинистические ценности есть у вас? Похвастайтесь в комментариях! 

ОБУЧЕНИЕ

IT Service Management

Учебные курсы от соавторов ITIL 4