У меня в голове живёт примитивнейшая классификация айтишников в самом общем виде. Всего три уровня: “ноль”, “+1” и “-1”. На мой взгляд, где-то между этими тремя крайними уровнями можно расположить нас всех.

Нулевой уровень – обычные “просто айтишники”. “Можно ехать, а можно не ехать”. Ребята, которым, в принципе, всё равно, что там в бизнесе происходит. Скажут – будут что-то делать, не скажут – будут
продолжать поддерживать сервера, ПО, ожидать поступления запросов на обслуживание, регистрацию инцидентов, пересмотров SLA, получения функциональных требований, разработки тестовых сценариев, запуска написания кода и т.д.

Уровень “+1” – оказание полноценной поддержки бизнесу, партнёрство, помощь в увеличении охвата доли на рынке, вывод новых продуктов, “диджитализация”, цифровая трансформация и много всего того “вкусного”, что достигается в результате следования парадигме “ИТ – это и есть бизнес”.

Уровень “-1” – полная противоположность уровню “+1”. Если кратко, то представители этого класса тормозят развитие бизнеса, как бы дико сейчас это не прозвучало. Честно говоря, я искренне считал, что таких и не осталось уже вовсе. Вымерли, как динозавры, поскольку их время прошло. Ну, или по крайней мере, переместились глубоко в недра ЦОД’ов, поскольку питают больше симпатий не к людям и бизнес-процессам, а к “железу”. Всё-таки ИТ всё больше и больше становятся стержнем многих бизнесов. И так вести себя в них айтишникам попросту невозможно и непозволительно. Да, для симметрии такой класс, конечно, должен быть, но количество айтишников в нём должно быть исчезающе мало – так думал я… Но нет, жизнь, как обычно, подкидывает сюрпризы.

Ситуация. Торговая компания, понимая, что необходимо увеличивать обороты, находит и принимает на работу нового директора по развитию. Он анализирует состояние компании, статистику продаж за предыдущие годы, формирует профили клиентов, проводит анализ покупательной способности по регионам и т.п. Собрав необходимую информацию, он готовит план первочередных инициатив, которые, естественным образом, что не удивительно, практически все базируются на ИТ. Идёт обсуждать его с исполнительным директором и местными айтишниками. И вот тут начинается камерное выступление ярчайших апологетов уровня “-1”.

Ну вот зачем, по их мнению, разрабатывать веб-приложение, если это увеличит расходы на хостинг в несколько раз (эффект низкой базы? – нет, не слышали)? Зачем объединять склад и офис в единый план телефонной нумерации, если при этом увеличится нагрузка на АТС? Зачем использовать на почтовом сервере маркирование входящих писем и распределение их по алгоритму “round robin” в типовые почтовые ящики продавцов-консультантов? И в том же духе практически на каждое планируемое нововведение… Есть тут хоть намёк на развитие? Вопрос риторический.

Что я бы посоветовал предпринять исполнительному директору и директору по развитию бизнеса, порывы которых сейчас вовсю сдерживают эти ребята. Тех айтишников уровня “-1” отправил бы подальше к так симпатичным им серверам, сетевому оборудованию, каналам связи и прочему “железу”. Немедленно отправлять их “расширять интеграцию с рынком труда” (с) не стал бы, поскольку думается, что они неспроста так боятся любых перемен, налицо хрупкость имеющейся ИТ-инфраструктуры. С её хрупкостью надо будет ещё плотно поработать. Советоваться, консультироваться по различным специфическим тонкостям, производить с их помощью расчёты – пожалуйста. Влиять на принятие ИТ-иницатив в компании – нет. А вот уже для этого поискал бы толкового управленца, возможно, человека из бизнеса, но с обширным ИТ-бэкграундом – из тех, кого “на мякине не проведёшь”. Сейчас таких, по моим наблюдениям, всё больше и больше. Пример четырёхлетнего ребёнка, не умеющего ещё писать, но с успехом производящего голосовой поиск, лишь укрепляет меня в этом.

Да, затраты, против увеличения которых так ратуют эти айтишники, возрастут, но это неизбежная плата за развитие.

ИНТЕНСИВ С ТРЕНЕРОМ

Трансформация ИТ в традиционных компаниях

Учебный курс о кратном ускорении за счёт новой организации работы