Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Цифровые
трансформации
ITIL 4
и ITSM
Обучение и
консалтинг

Аналитика: точка зрения

Мнение авторов может не совпадать с их точкой зрения

Новая эпоха в управлении услугами

Поскольку мы готовимся жить дальше с тем, что было названо «новой нормой», сейчас самое время подумать о влиянии глобальной пандемии на ваш бизнес и о том, как в будущем обосновать свою стратегию управления услугами. Многие из нас чувствовали себя комфортно до кризиса, но пандемия вытолкнула нас из этих зон комфорта, охватив лихорадочным темпом цифровой трансформации,...

Блеск и нищета автономных команд

Неоднократно упоминавшийся на нашем портале Чарльз Бетц (Charles Betz, среди прочего автор «Digital Practitioner Body of Knowledge (DPBoK)», являющейся базой для соответствующей сертификации от The Open Group, консорциума, разработавшего TOGAF, IT4IT, к которым, кстати, Чарльз тоже приложил руку) опубликовал на прошедшей неделе любопытный фрагмент своей беседы с Agile-классиком Доном Райнерстеном (Don Reinertsen). Дон — автор книг...

Продуктовые метрики для enterprise/b2b или gov продуктов

Как ответить на вопрос: насколько успешен наш продукт? Как оценить насколько мы продвинулись вперед, к нашему пониманию успеха, или наоборот, насколько мы отступили назад? Можем ли мы объективно измерять эту метрику успеха? Конечно, скажут нам профессионалы, ваши метрики должны быть выстроены вокруг потребителя и его потребностей, показывать степень заинтересованности потребителя в вашем продукте, т.к. чем...

Опрос: применение искусственного интеллекта в ITSM

В своей статье Stephen Mann подводит итоги опроса, проведённого ресурсом ITSM.tools, а рамках которого были собраны сведения о текущем применении решений, основанных на искусственном интеллекте (ИИ), в индустрии управления ИТ-услугами (ITSM). Рассмотрим ответы на наиболее интересные, с точки зрения редакции, вопросы. Самые популярные области применения искусственного интеллекта Применяет ли ваша организация следующие типы интеллектуальной автоматизации? Тип...

В поисках потерянного времени

По результатам опроса 400 разработчиков и членов DevOps-команд из США и Европы январе-феврале 2021 компания Garden опубликовала любопытные цифры в отчёте с характерным названием «В поисках потерянного времени» («In Search of Lost Time»). В опросе участвовали как линейные сотрудники, так и менеджеры (включая CTO, VP, глав департаментов).  Выяснилось, что в среднем сотрудники тратят более 15...

Как CFO может ускорить цифровую трансформацию

Компания Gartner выпустила отчёт «Цифровое будущее финансов. 10 возможностей финансового директора для ускорения цифровой трансформации» («The Digital Future of Finance. 10 CFO Opportunities to Accelerate Digital Transformation»), в котором на основе анализа мнений топ-менеджеров приведены рекомендации для роли CFO в компаниях, которые нацелены на ускорение роста в 2021–2022 годах с учётом специфики, обусловленной пандемией. Десять,...

Роль лидера в продуктовой команде

Довольно много людей полагают, что ключ к развитию потенциала и расширению возможностей продуктовых команд — это вежливо дать понять их руководству, чтобы они перестали «стоять над душой», прекратить микроменеджмент и предоставить командам свободу и возможности для выполнения своей работы. Однако, сильные продуктовые команды зависят не столько от характеристики «лидерства поменьше», сколько от «лидерства получше». Что всё...

Коммуникации в гибридной команде

Благодаря неумолимой поступи нашей новой нормальности всё явственнее проявляются контуры будущей организации труда. Всё очевиднее становится понимание, что работа будет выполняться гибридными командами. При этом всё ещё большинство текущих лидеров команд не готовы к этому во всеоружии — они просто не сталкивались с этим ранее, не имеют должных навыков и не оснащены всем необходимым, как считает...

Мотивация разработчика В2В продукта

Команда создания и развития продукта состоит из разных людей: разработчиков, аналитиков, QA, владельца продукта и, иногда, из иных участников. Основной костяк этой группы обеспечивает непрерывную работу производственной системы (как минимум в части «downstream») по созданию и поставке фич, на основании содержимого бэклога. Производительность, эффективность этого конвейера — прямая ответственность членов команды.  Такая формулировка карты ответственности чревата...

От проектной к продуктовой поставке ПО. В чём суть?

Продуктовый подход поставки программного обеспечения Пытаясь принять и использовать идею «продукта» в рамках ИТ-организации, иногда бывает трудно понять границы и зону ответственности продуктовой команды, как её деятельность связана с тем, что коллеги из бизнес-подразделений называют «продуктом». Чтобы помочь с пониманием концепции продуктовых ИТ-команд, воспользуемся моделью жизненного цикла продукта (Product life-cycle, PLC), поскольку он описывает этапы...

Сколько времени уходит на устранение дефектов

На прошедшей неделе компания Rollbar (поставщик платформы постоянного совершенствования кода) опубликовала результаты исследования, которое провела независимая исследовательская компания Propeller Insight в конце декабря 2020.Исследование проводилось методом опроса репрезентативной (для США) выборки 950 разработчиков. Поскольку инициатива проведения исследования исходит от компании, бизнес которой – автоматизация работ по повышению качества кода, предсказуемым лейтмотивом отчёта видится значимость проблемы...

 
  • Рубрики

  •  
  • Авторы

  •  
  • Самое свежее

  •  
  • Вход

  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT