Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Цифровые
трансформации
ITIL 4
и ITSM
Обучение и
консалтинг

Денис Денисов

Консультант компании Cleverics. Сертифицированный специалист: ITIL Expert, ITIL Foundation, ITIL SOA, ITIL OSA, ITIL RCV, ITIL PPO.

Корпоративные ценности

Практика консультанта очень ценна тем, что реальная жизнь всегда проверяет на прочность твой багаж знаний и опыта. Новые технологии, направления, аспекты, принципы управления ИТ — потоком сначала проходят индивидуальный внутренний контроль на применимость, в результате которого помечаются как перспективные (удобные, технологичные, малозатратные и прочие эпитеты), отбрасываются за отсутствием рационального зерна и выводятся из поля зрения, либо...

«ITSM X». Немного фото с юбилейной конференции itSMF-2019

В прошлый четверг, 3 октября, в Москве, в Конференц-центре отеля «Холидей Инн Сокольники» состоялась юбилейная — десятая — Всероссийская конференция itSMF-2019. На мой взгляд, само название конференции глубоко символично: «ITSM X» — это не только десятая по счёту конференция огромного масштаба, но и отражение перепутья, перекрёстка дорог, в котором пребывает наша отрасль. Цифровизация, роботизация, искусственный интеллект, появление и...

Agile RBAC?

Когда мы слышим или употребляем выражение RBAC (Role-Based Access Control, ролевая модель управления доступом), какой смысл мы вкладываем в него в первую очередь? Конечно, использование ролей. Это центральный элемент данной модели управления доступом. Как показывает практика, модель, действительно, хороша. Используется сейчас очень широко, по большей части заменяя альтернативные модели — DAC (Discretionary Access Control, избирательное управление...

Достижимая стадия?

Прочитал на днях записки одного бизнесмена. В них он описывает стадии развития своей компании. По его мнению, таких стадий три (я думаю, что только ими весь генез не исчерпывается, но это текущее мироощущение автора тех записок). Краткий пересказ. Стадия 1. «Я лидер, я сказал!». На этой стадии самый «умный» — лидер. Остальные — его «слуги». Лидер говорит,...

Динозавры не вымерли

У меня в голове живёт примитивнейшая классификация айтишников в самом общем виде. Всего три уровня: «ноль», «+1» и «-1». На мой взгляд, где-то между этими тремя крайними уровнями можно расположить нас всех. Нулевой уровень — обычные «просто айтишники». «Можно ехать, а можно не ехать». Ребята, которым, в принципе, всё равно, что там в бизнесе происходит. Скажут —...

О сервисной культуре

Есть сервис великолепный, есть незатейливый, есть посредственный, есть навязчивый, а есть отсутствие сервиса. Вы и сами много раз сталкивались с многогранными их проявлениями. Примеры великолепного надолго остаются в вашей памяти. Вызывают восхищение и «вау-эффект». Служат образцом и мерилом относительно себя для остальных подобных и похожих. Храню то своё впечатление «а что, так можно было?!!», когда...

В поисках ценности... Правда?

Мой уважаемый коллега, Андрей Труфанов уже сделал небольшой анонс нашей очередной книги, над которой мы сейчас работаем. В ней центральное место занимает ценность и вопросы создания её потока. В окружении потока создания ценности находятся разные вещи. Поиск и идентификация ценности. Реализация функций / особенностей (фич), которые нужны клиентами. Проверка их на работоспособность. Анализ востребованности и...

IX Всероссийская конференция itSMF — небольшой фотоотчёт

На прошлой неделе состоялась уже девятая по счёту Всероссийская конференция ITSMF-2018 – «Сервис-менеджмент без границ». Без преувеличения — это одно из главных событий года в нашей отрасли, объединяющее на одном мероприятии специалистов и экспертов, представителей вендоров и консультантов. Как «цыплят по осени считают», так и здесь — подводят итоги, обмениваются опытом, показывают свои наработки и общаются. Что...

Цифровая трансформация? — Да, уже слышал!

Цифровизация, говорите? Дигитализация и цифровая трансформация? В то время, как наши космические корабли бороздят просторы Вселенной©... Да, но мы-то здесь, на земле, и хорошей проверкой, на мой взгляд, всем новым инициативам и трендам является возможность их реального применения в обычной жизни. И лучше, если они будут происходить в отношении самых консервативных, зачастую очень неповоротливых и...

Фотоотчёт о юбилейном XV ITMF-2018

На днях, а именно 22 мая, в Москве прошёл юбилейный IT Management Forum. В этом году ITMF исполнилось 15 лет. Задумайтесь, для ИТ-мира — это же эпоха. Сколько всего успело произойти за это время. И насколько быстрее стал темп изменений... Всё это невозможно было бы без ИТ, как основы этого всё убыстряющегося ритма. Поэтому «В ответе...

Актуализация бизнес-ролей

Ролевой подход широко используется в управлении доступом. В его основе находится RBAC, или ролевая модель, обладающая многими существенными преимуществами по сравнению с другими традиционными моделями (MAC, DAC). Так, например, в мандатной (MAC) модели предполагается, что у пользователя есть мандат или допуск к определённому классу информации. Сами информационные ресурсы в этой модели классифицируются и также разделяются...

 
  • Рубрики

  •  
  • Самое свежее

  •  
  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT