Консультации Cleverics для выпускников уже начались: состоялась первая встреча с клиентом, на которой обсудили вполне практическую бизнес-задачу — экономику организации рабочих мест для бухгалтеров управляющих организаций (УК и ТСЖ) на базе российского программного обеспечения.
Клиент рассматривает возможность предложить управляющим организациям альтернативу привычным рабочим местам на Windows, в том числе с отечественной операционной системой, офисным пакетом и прикладными инструментами. Вопрос заключался не только в выборе программных и аппаратных компонентов, но и в том, как оценить себестоимость такого решения, определить его цену и сравнить разные варианты предоставления услуги — от стационарного рабочего места до облачного.
В ходе консультации разобрали несколько важных аспектов.
Себестоимость и цена — не одно и то же. Обсудили, почему эти понятия важно разделять: себестоимость показывает, во сколько компании обходится услуга, а цена — за сколько её можно предложить клиенту. Отправной точкой для расчёта должна стать детализация всех затрат, включая оборудование, программное обеспечение, установку, обслуживание и работу специалистов.
Как не утонуть в вариантах при расчёте новой услуги. Поскольку услуга ещё только проектируется, исходных данных и проверенных цифр может не быть. При этом количество возможных комбинаций оборудования, ПО, уровня поддержки и требований к надёжности быстро растёт. Обсудили, почему полезно сначала сформировать несколько типовых вариантов услуги, исходя из потребностей разных категорий клиентов, и только затем рассчитывать их себестоимость.
Как учитывать косвенные расходы. Отдельное внимание уделили затратам, которые нельзя напрямую отнести к конкретной услуге: административным расходам, офису, маркетингу и другим общим затратам компании. Рассмотрели несколько способов их распределения между услугами — поровну, пропорционально себестоимости или пропорционально цене. Также поговорили о том, почему доля нераспределённых косвенных расходов может служить показателем качества экономического управления.
Как выбирать программные продукты и поставщиков. Обсудили последовательность выбора решения: от формирования требований и изучения рынка до составления короткого списка, оценки продуктов по критериям и итогового ранжирования. В числе критериев — функциональность, интеграции, обновления, эксплуатация, поддержка, возможности поставщика и не только первоначальная стоимость, но и будущие расходы на сопровождение и лицензии.
Какие риски возникают при предоставлении облачного рабочего места. Затронули вопросы хранения и сохранности данных, резервного копирования, восстановления информации, а также параметров RPO и RTO. Обсудили, что резервное копирование и гарантированное восстановление могут стать самостоятельной дополнительной услугой, создающей ценность для клиента.
По итогам встречи клиент отметил, что получил много полезной информации и смог посмотреть на задачу шире: не только с технической, но и с экономической и управленческой стороны. В частности, стало понятнее, с чего начинать выбор решения, как ограничить количество рассматриваемых вариантов и какие риски важно учитывать при проектировании услуги.
Есть вопрос по управлению, экономике или ITSM? Обсудим!
Напоминаем: воспользоваться новой возможностью могут все, кто прошёл обучение в Cleverics в 2026 году.
Можно прийти с конкретной рабочей задачей, обсудить её с нашими экспертами и получить дополнительный взгляд на ситуацию — за пределами учебной программы.
И да, это бесплатно.
