Разговоры обо всём, за что «зацепился взгляд».
Мы уже писали о скором релизе последнего экзамена в сертификационной линейке ITIL 4 Digital and IT Strategy (DITS). Сейчас стоит добавить следующее (из информации, которую можно делать публичной). Формат проверки освоения материала и получения сертификата DITS заметно отличается от того, как это устроено во всех других модулях ITIL 4. Для того, чтобы получить доступ к...
Деловые игры – один из наиболее эффективных видов тренинга, позволяющий на основе близкого к реальному кейса попрактиковаться в выстраивании любой работы. Участники деловой игры GRAB@PIZZA должны помочь бизнесу выйти на заданный уровень продаж, а для этого наладить взаимодействие, выстроить процессы и научиться после каждого шага делать правильные выводы, чтобы обеспечить постоянное совершенствование. Узнать больше о...
ITAM & SAMday – всероссийская независимая конференция, посвященная вопросам управления ИТ-активами и программными активами — пройдёт в Москве 2 октября в режиме оффлайн в отеле «Holiday Inn Lesnaya». Конференция пройдет уже в пятый раз и традиционно соберёт экспертов, практиков, неравнодушных специалистов своего дела. Формат конференции должен быть интересен специалистам, чьей повседневной задачей является управление IT-активами, включая программное...
Учебный курс о том, как организовать эффективную работу по созданию, внедрению и поддержке продуктов и услуг, в основе которого лежит публикация «ITIL® 4 Create, Deliver and Support». Ключевая информация об этом курсе — в нашем новом видео. Рассказывает Игорь Фадеев, аккредитованный тренер по ITIL 4.
У многих крупных ИТ-компаний есть базы данных управления конфигурациями, проще говоря, CMDB. Они важны для управления конфигурацией в целом, руководства и координации DevOps. Тем не менее, эти устаревшие системы хранения данных часто не могут оправдать наших ожиданий в условиях динамично меняющейся ИТ-среды. Ими необходимо управлять вручную и далеко не всегда они поддерживают принятие решений в...
“Цена неудачи – образование” Девин Каррауэй (Devin Carraway). “Вскрытие покажет” – знакомая многим фраза, это когда мертвые учат живых. Обычно вскрытие проводят, чтобы выяснить и проанализировать причину смерти, только оно уже никак не поможет умершему... Каждый, кто работал с технологиями, проектами, услугами сталкивался со сбоями или неудачами. Разные масштабы, разные последствия — все имеет свою цену...
Экзамен ITIL 4 Foundation можно сдать, прослушав одноименный учебный курс. Этот курс базовый, ориентированный на первое знакомство с библиотекой ITIL четвёртой версии, он необходим для изучения всех остальных, более глубоких тем ITIL 4. Как подготовиться к сдаче сертификационного экзамена, кому и для чего он нужен, рассказывает аккредитованный тренер по ITIL v3 и ITIL 4, Игорь...
23 сентября издательство «Открытые системы» проведет в Москве ежегодный IT Management Forum — ITMF 2020, в рамках которого будут представлены ключевые тенденции, перспективы и лучшие практики управления ИТ в России и мире. 10% скидка на участие по промокоду ITMF20promo10clev. «Несколько месяцев борьбы с пандемией поставили перед ИТ во всем мире множество новых сложных вопросов. Но,...
На только что завершившейся неделе провёл курс ITIL® 4 High-velocity IT (HVIT). Ниже некоторые мысли после курса. Про HVIT, ITIL «и вообще». По абзацу на каждую. Книга HVIT и дополнительные материалы программы, включающие в том числе значительное количество публикаций практик (ITIL Practice Guide), знакомят с большим количеством практик/техник и ключевых элементов, реализуемых компаниями, которые строят...
Бытует мнение, что в ITIL 4 процессов больше нет, их заменили практики. Давайте разберёмся, что же на самом деле стало с процессами в ITIL 4?
В новом видеоролике о двух терминах — коллаборация и кооперация, — которые фигурируют в публикации «ITIL® 4 Create, Deliver and Support», рассказывает Артём Мукосеев, аккредитованный тренер по ITIL v3 и ITIL 4.
Определяем полюс потребителя
Семь распространённых мифов о DevOps
Разрешение конфликтов в Agile-командах
Очередность прохождения курсов ITIL 4
1 октября конференция «Роботизация бизнес-процессов 2020»
ITIL® 4 DITS — огонь, вода и медные трубы
Как бизнес-аналитику встроиться в гибкую среду?
Деловая игра Grab@Pizza: вкусный кейс
ITAM & SAMday пройдёт в Москве 2 октября
Бэклог! — Как много в этом слове ...