.jpg){kind=small}
Международный форум по управлению ИТ-услугами (itSMFI) опубликовал на днях победителей ежегодного всемирного конкурса докладов.
Победители:
- Junji Obuchi – itSMF Japan "5 Steps to Achieve Successful Service Management" (Пять шагов к успешному управлению услугами)
- David Bingham – itSMF UK "The Nine Stepping Stones to Meaningful Service Strategy" (Девять принципов значимой стратегии услуг)
- Kevin Ritter – itSMF USA "Gamification: How will Service Management ‘play along'?" (Геймификация: при чем тут управление услугами?)
Ссылка на статьи конкурса 2011
Ссылка на статьи конкурса 2012
Коллеги, позвольте вас поправить.
Доклады можно посмотреть по ссылке: http://www.itsmfi.org/content/itsmf-international-white-paper-submission-competition-results-now-out