Как, когда, зачем и кто проводит аудит ИТ?
APMG extends its interest in the ITSM market by buying the ISO20000 certification scheme that was developed and exploited by itSMF-UK. This certifcation scheme was used by the first Registered Certification Bodies (RCBs) that audited organizations agai…
Поставщики услуг для государственных органов США теперь обязаны соответствовать требованиям ISO20000. Что должно быть подтверждено соответствующим сертификатом. Действительным в течение всего срока оказания услуг. И действующим в отношении ВСЕЙ организации, а не малой ее части. То есть в Америке это уже не рекомендательный стандарт, а "настоящий". Подробнее о предъявляемых требованиях можно прочесть здесь.