Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Новый этап в жизни ISO20000

Опубликовано 20 сентября 2010
Рубрики: ISO 20000, ITSM, Аудит, Источники знаний, Сорсинг
Комментарии

Поставщики услуг для государственных органов США теперь обязаны соответствовать требованиям ISO20000. Что должно быть подтверждено соответствующим сертификатом. Действительным в течение всего срока оказания услуг. И действующим в отношении ВСЕЙ организации, а не малой ее части. 

То есть в Америке это уже не рекомендательный стандарт, а "настоящий". Подробнее о предъявляемых требованиях можно прочесть здесь.

Учебные курсы и сертификация
специалистов по ИТ-менеджменту

Комментариев: 7

  • В своей статье «Сертификация ПО на совместимость с ITIL» (www.cleverics.ru/ru/subje... -software-scheme) я приводил цитату, которая меня насторожила:

    «… ожидается, что оценка на соответствие ITIL будет являться обязательной для всех поставщиков ПО, которые желают продавать свои продукты в Великобритании, напрямую или в качестве сервисов»

    Оказывается, Америка до этого дошла быстрее Англии, и не столько в секторе ПО для ITSM, сколько в гораздо более широком и денежном секторе услуг для гос.учреждений.

    Очевидное следствие — сертифицированных по ISO 20000 компаний станет сильно больше тех примерно 25, что есть сейчас (www.isoiec20000certificat...asp?LookupID=181)

    А ещё любопытно, что у Verizon сертификат уже есть, а у AT&T и Sprint — нет. Теперь понятно кто будет предоставлять услуги связи для ВВС США 🙂

  • Алексей Юсов

    У «них» лобби Минсвязи тоже хотят кушать :-).

    • У них, наверное, ещё круче.

      Там есть такой Вивек Кундра (Vivek Kundra), индус, ему 34 года. Под его контролем находится распределение всех бюджетных денег на ИТ, что для 2009 года составляло 76 млрд. долларов США.

  • Алексей Юсов

    Оффтоп немножко. Реакция русского на то что индусы (китайцы и т.п.) развалили США: «Жалко что не мы это сделали! Теряем хватку, брат!»

  • У нас тоже есть требование, что в госпроектах могут участвовать компании имеющие Систему Управления Качеством соответствующую ISO 9000.

    Сертифицированные системы есть, в контракатх участвуют, а вот качества нет...

    Интересно в США такая же картина с сертификацией?

  • Интересный комментарий из аналогичного обсуждения на LinkedIn:

    «Sally Smoczynski — In 2009, the U.S. Federal Government began mandating ISO 20000 for specific contract vehicles. The government suppliers who intended to PRIME these contracts all acheived ISO 20000 certification. These Prime Suppliers are now beginning to request certification of their supply chain, thus making the US market very active.»

    Т.е. ещё в 2009 году федеральное правительство США начало требовать сертификаты ISO 20K со своих подрядчиков, и все они строем сертифицировались — это объясняет высокое количество таких организаций в США. Затем эти подрядчики начали требовать сертификаты уже со своих подрядчиков (помните, в ISO 20K забавно написан раздел Supplier Management с проверкой аж до седьмого колена?), поэтому сейчас идёт уже вторая волна сертификаций.

  • Как говорится, из третьих рук тезис:

    По словам американских коллег CMMI5 уже несколько лет теряет «котируемость» в Штатах. Главным образом, из-за обилия небольщих и средних индийских оффшорных компаний, которые все как один сертифицированы на 4-5 уровни, а по делу, не могут предоставить нужный уровень обслуживания (по русски — бардак там). Так что сейчас различаются «индийский» и «белый» CMMI. Это очередной раз доказывает, что любой сертификат нужно не только получить, но ему соответствовать, иначе ценность его будет девальвироваться.

    Взято отсюда: habrahabr.ru/blogs/pm/104739/#habracut


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Рубрики

  •  
  • Самое свежее

    • Работать меньше, чтобы сделать больше
      Все, а больше всех инвесторы и спонсоры, хотят, чтобы вся команда работала над новыми задачами, фичами, эпиками не останавливаясь. Тем не менее, несмотря на столь жгучее желание, …
    • Это же не наш профиль…
      Не смотр на то, что на нашем портале мы обсуждаем вопросы ITSM, я хотел бы затронуть тему “котиков”. Многие наверняка скажут: “Причем здесь котики? Это же не ваш профиль”. А какой …
    • Кто такие агенты изменений в продуктовой команде?
      Компании, которым жизненно необходимы частые выпуски изменений программного обеспечения, предпочитают переводить управление ИТ-разработкой в продуктовый подход. В этой статье я не …
    • Обновление Scrum Guide
      18 ноября 2020 года отцы-основатели Scrum Кен Швабер (Ken Schwaber) и Джеф Сазерлэнд (Jeff Sutherland) опубликовали новую версию руководства Scrum (Scrum Guide). Это особенно …
    • Где в ITIL можно почитать про управление техническим долгом?
      Во время вебинара нам поступил вопрос: Есть ли в практиках ITIL разделы\главы, в которых уделяется внимание управлению техдолга? (чтобы почитать)…
    • Технический долг: как бороться с невидимым врагом
      Зачастую о техническом долге говорят, как о плохо сделанной работе. Но брак есть брак, он порождает отходы, а не долги. А технический долг может накапливаться незаметно и …
    • Он и тебя посчитал
      В своей недавней заметке Олег Скрынник начал диалог на тему диагностики продуктовых команд, как потока. Думая о теме со своей стороны, больше с ракурса уютной внутрикомандной …
    • «DevOps Handboek» — «DevOps для ИТ-менеджеров» на голландском
      Книга Олега Скрынника «DevOps для ИТ-менеджеров» — лучший выбор для тех, кто хочет разобраться в том, что такое DevOps, — вышла на голландском …
    • Диагностика продуктовых команд как поток
      Представим, что у нас есть продуктовая команда. Ну или группа людей, которые очень хотели бы таковой стать. Ну или мы хотим, чтобы они стали — не суть. Предположим, что …
    • Учёт доступности? А можно как-то попроще?
      На днях, когда я в очередной раз рассказывал про управление доступностью на курсе ITIL PPO, мне задали такой вопрос: «а можно как-то попроще?». Вопрос, в общем-то, …
  •  
  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT