Избыточными элементами в шаблоне отчета PIR могут быть отдельные разделы для незначительных изменений с минимальным влиянием. Например, для простых операционных изменений не обязательно детально анализировать все аспекты как для стратегических проектов. Также может быть избыточным дублирование информации между разделами достижения целей и параметров качества. Целесообразно дифференцировать содержание отчета в зависимости от масштаба и сложности изменения.

Под сквозным процессом понимается процесс, в выполнении которого участвует более одного подразделения организации. Некоторые эксперты считают кроссфункциональность (кроссфункциональный характер) существенной характеристикой процесса, утверждая, что именно это делает его таковым. Однако в тексте подчеркивается, что это самый часто обсуждаемый вариант, но не обязательное свойство - процессы могут быть и внутренними для одного подразделения. Сквозной процесс всегда охватывает несколько функциональных зон организации, в то время как кроссфункциональный процесс подчеркивает взаимодействие различных функциональных областей. В контексте поиска владельца процесса важно именно сквозной характер, так как именно в таких процессах возникает необходимость в отдельной роли для координации работы между подразделениями.

Попытка внедрить слишком много функциональных возможностей за один раз в проектах управления конфигурациями приводит к разрастанию охвата проекта и созданию чрезмерно сложных систем. Это часто приводит к ситуации, описанной как «с конями», когда проект выходит за рамки изначальных целей и становится трудноуправляемым. В результате, после завершения опытно-промышленной эксплуатации, в повседневной работе многие функции не используются, поскольку они оказались избыточными или неподходящими под реальные бизнес-задачи.

В методике с динамическими весами при фиксированном MS = 50% (при N=10), интегральная оценка изменяется следующим образом: при провале одного направления (один KPI=0%) интегральная оценка равна 50%; если провалено два направления, интегральная оценка становится равной 31%; при трех проваленных направлениях оценка снижается до 21%. Это демонстрирует, что даже после первого провала продолжение работы в оставшихся областях остается экономически обоснованным, поскольку каждый последующий провал приводит к дальнейшему снижению общей оценки, но не делает ее полностью бессмысленной, как в случае с произведением KPI.

Руководителю, отвечающему за развитие, сложнее использовать отговорку «Я бы рад, да ресурсов нет», потому что именно он сам распределяет ресурсы в организации. Если руководитель не может выделить ресурсы на развитие, это ставит под сомнение его способность эффективно управлять компанией и расставлять приоритеты.

Данные пригодны для анализа, если они: собираются последовательно и системно, отражают реальное состояние процесса, имеют понятные критерии измерения, проверены на наличие ошибок и искажений, соответствуют целям измерения. Важно, чтобы команда понимала, зачем собираются данные, и соблюдала процедуры их фиксации. Также необходимо регулярно проверять качество данных и их соответствие объективным условиям работы процесса.

Инвариантность производственных процессов - это свойство модели, при котором операционные процессы продолжают функционировать корректно, даже если происходят изменения в блоке управленческих процессов. Это необходимо для повышения гибкости системы управления, позволяя независимо изменять и оптимизировать разные уровня процессов. Например, при замене SLM (управления уровнями сервиса) на управление корпоративными стандартами, операционные процессы ITIL могут продолжать свою работу без изменений, что упрощает адаптацию системы к меняющимся потребностям бизнеса.

В книге Service Offerings - это концепция, позволяющая одной ИТ-услуге предоставляться нескольким потребителям, что особенно актуально для холдинговых структур с несколькими дочерними компаниями. Однако автор обзора высказывает сомнение в необходимости такой сложности для монолитных компаний, где он рекомендует упрощать структуру сервисных отношений. По мнению автора обзора, в однокомпанийной структуре можно обойтись без усложнения отношений через Service Offerings, что упростит формирование каталога ИТ-услуг, заключение SLA, отчетность и процессы совершенствования услуг (SIP).

Основное отличие между использованием метрик EVM для текущих и завершённых проектов заключается в том, что при анализе текущих проектов SPI (Schedule Performance Index) адекватно отображает отставание от графика, но для завершённых проектов этот показатель становится равным единице, независимо от реальных задержек, так как весь объём работ к этому моменту уже выполнен. В то же время, показатель CPI (Cost Performance Index) остаётся полезным на всех этапах проекта, поскольку он корректно отражает соотношение стоимости работ и фактических затрат, как в процессе выполнения, так и после завершения проекта.

Текст упоминает, что исследование Даннинга и Крюгера вдохновлялось высказываниями древних философов, таких как Сократ, Конфуций и Лао-Цзы. В частности, сократовское «Я знаю только то, что ничего не знаю, но другие не знают и этого» напрямую перекликается с идеей того, что настоящая компетентность предполагает осознание своих ограничений. Таким образом, эффект Даннинга-Крюгера, как его часто описывают, имеет отголоски старых философских размышлений о самоосознании и знании.