Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего.
Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics.
Questions and answers
6160+

вопросов и ответов

Authors
25

авторов

Sources
440+

источников

Original
100%

оригинальный контент

Менеджер, ответственный за применение ИТ в организации, осуществляет управление ресурсами и деятельностью ИТ-службы путем их планирования, построения, выполнения и отслеживания в соответствии с требованиями заказчиков услуг. Он занимается реализацией тактических и операционных задач, направленных на достижение целей, поставленных руководством и заказчиками.
бизнес, ценность, бизнес-заказчик общие вопросы менеджмента
Роман Журавлёв (источник). Рейтинг вопроса: 139
Разрывы соединения приводят к сбоям в работе приложений, требующих постоянного подключения — онлайн-игр, видеозвонков, облачных сервисов. Даже кратковременные обрывы могут вызывать потерю данных, необходимость повторной авторизации или прерывание загрузки файлов. Современные приложения часто не рассчитаны на подобные помехи, что делает их работу нестабильной при регулярных разрывах.
управление инцидентами
Олег Скрынник (источник). Рейтинг вопроса: 139
Для организации вытягивающей системы применяются такие методы, как ограничение количества задач в работе (WIP-лимиты), визуализация потока (например, с помощью канбан-досок), фокусировка на приоритетных задачах и регулярный пересмотр планов. Важно также избегать одновременной работы над множеством задач и следить за тем, чтобы новые задачи поступали в систему только после завершения предыдущих этапов.
Канбан, WIP-лимиты
Игорь Гутник (источник). Рейтинг вопроса: 139
Для упрощения прохождения изменений сотрудниками рекомендуется предоставлять им шаблоны, заготовки и оптимизировать workflow. В частности, можно упростить процедуры для типовых изменений, сократив количество шагов или автоматизировав часть действий. Это повышает вовлеченность сотрудников и снижает вероятность ошибок.
организационные изменения, агенты изменений
Евгений Шилов (источник). Рейтинг вопроса: 139
Project Management Institute (PMI) продолжает продвигать роль руководителя проектов в гибкой среде, прежде всего, из-за коммерческих интересов. PMI зарабатывает на сертификации и пересертификации специалистов по управлению проектами, и пик спроса на сертификацию PMP пришелся на 2006-2008 годы, после чего спрос снизился примерно вдвое. Чтобы поддерживать спрос на свои услуги, PMI стремится адаптировать концепцию руководителя проектов к гибким методологиям, создавая термин «гибкий руководитель проектами» и утверждая необходимость его роли даже в условиях, где основные гибкие методологии, такие как Scrum и SAFe, напрямую не предусматривают эту позицию. Такой подход позволяет PMI оставаться релевантной организацией и продолжать генерировать доход от сертификаций и обучения, хотя на практике эта позиция не всегда соответствует реальным потребностям гибких организаций.
Agile и гибкие методы разработки ПО обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги общие вопросы менеджмента сертификация сотрудников, экзамены управление проектами, PRINCE2 управление процессами, ИТ-процессы
Олег Скрынник (источник). Рейтинг вопроса: 139
Государственные структуры оценивают ужесточение стандартов пунктуальности на железнодорожные перевозки как позитивное изменение, способствующее повышению эффективности компаний, развитию высокотехнологичной деловой среды и улучшению качества железнодорожной инфраструктуры, что позитивно сказывается на грузоперевозках и развитии бизнеса в стране. Однако государство осознает проблемы, связанные с неизбежной автоматизацией процессов, которая может привести к вытеснению узконаправленных высококвалифицированных специалистов с рынка труда и создать социальные проблемы в долгосрочной перспективе.
ISO 20000 бизнес, ценность, бизнес-заказчик постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA управление конфигурациями, CMDB эффективность, оптимизация
Андрей Труфанов (источник). Рейтинг вопроса: 139
В тексте приводятся следующие примеры совместного создания ценности: услуга такси позволяет клиенту вовремя прийти на встречу, услуга обучения повышает квалификацию и компетентность работников потребителя. В случае покупки автомобиля потребитель снимает с себя затраты на использование общественного транспорта или такси, становясь более мобильным и независимым от времени и места, но приобретает затраты на содержание и использование автомобиля. Поставщик (автодилер) получает ценность через продажу автомобиля и установление долгосрочных отношений с клиентом.
аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг аутсорсинг, интеграция услуг бизнес, ценность, бизнес-заказчик обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги экономика и финансы
Игорь Фадеев (источник). Рейтинг вопроса: 139
Средний чек является ключевым показателем для оптимизации бизнес-процессов в ИТ, поскольку он определяет количество операций, необходимых для достижения финансовых целей. Низкий средний чек требует большого числа транзакций, что может указывать на необходимость автоматизации рутинных операций и улучшения интерфейсов для повышения производительности пользователей. Высокий средний чек позволяет сосредоточиться на качестве обслуживания меньшего числа клиентов и оптимизации более сложных процессов. Анализ среднего чека помогает выявить узкие места в ИТ-процессах и принять меры по их устранению для повышения общей эффективности бизнеса.
бизнес, ценность, бизнес-заказчик мониторинг поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA эффективность, оптимизация
Дмитрий Исайченко (источник). Рейтинг вопроса: 139
В тексте приводятся три примера внедрения практики работы новых сотрудников в бизнесе в России: одна производственная компания отправляет новых сотрудников (включая ИТ-специалистов) на сборочный конвейер, другая - на упаковку готовой продукции, третья - в свои розничные магазины. Все эти примеры направлены на то, чтобы сотрудники в первые недели работы получили наглядное понимание того, что представляет собой бизнес компании.
DevOps, CI/CD бизнес, ценность, бизнес-заказчик управление релизами
Олег Скрынник (источник). Рейтинг вопроса: 139
Качество автоматически сформированной роли оценивается по степени совпадения наборов прав сотрудников, включенных в эту роль. Например, в некоторых системах роли, где наборы прав сотрудников практически полностью совпадают, могут выделяться зеленым цветом, тогда как роли с существенными различиями в правах сотрудников одной должности выделяются красным цветом. Также можно просмотреть конкретные права в роли, их частоту встречаемости и список пользователей, что помогает определить, насколько роль точно отражает реальное распределение прав.
общие вопросы менеджмента поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk управление процессами, ИТ-процессы
Александр Омельченко (источник). Рейтинг вопроса: 139
« 1 ... 593 594 595 ... 617 »