Негативная подкрепляющая связь в системной динамике управления ИТ-услугами характеризуется циклом, где одна проблема приводит к усилению другой, а совокупный эффект оказывается больше суммы отдельных проблем. В данном случае, трудности с поддержкой производственной системы привели к сбоям клиентского приложения, что увеличило нагрузку на команды. Возросшая нагрузка вызвала ротацию кадров и потерю экспертизы, что еще больше ухудшило ситуацию с поддержкой. Управленческие решения, направленные на развитие, а не на решение текущих проблем, добавили нагрузку на и без того перегруженные системы. Это создает самоподдерживающийся цикл проблем, где каждое решение или изменение усугубляет предыдущие сложности, делая ситуацию все труднее обратимой.