Если после переклассификации обращения срок его обработки автоматически нарушается из-за смены календаря, следует внедрить правила для справедливого пересчета времени. Например, можно учитывать уже затраченное время по первоначальному календарю и пересчитывать оставшееся время по новому календарю, а не начинать отсчет заново. Также важно улучшить процессы первоначальной классификации, обучая сотрудников точнее определять тип обращения. Дополнительно можно предусмотреть механизм одобрения переклассификации руководителем с возможной корректировкой срока, чтобы избежать автоматических нарушений и не наказывать сотрудников за корректное исправление ошибок в классификации.