По модели Cynefin переход из области 'Запутанно' (Complicated) в область 'Сложно' (Complex) означает, что с ростом сложности объекта управления (инфраструктуры, компании) причинно-следственные связи между событиями перестают быть определяемыми заранее даже с привлечением квалифицированных экспертов. В области 'Запутанно' эксперты могут установить эти связи, тогда как в области 'Сложно' такие связи могут быть выявлены лишь постфактум. Это означает, что в условиях высокой сложности традиционные методы планирования и прогнозирования становятся малоэффективными, и целесообразнее перейти к экспериментальному подходу с небольшими итерациями.