Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Что означает термин "fit for purpose" в управлении услугами?
Answer
"Fit for purpose" - это термин, который описывает характеристику Utility (Полезность) услуги. Он означает, насколько услуга помогает пользователю достичь желаемого результата или цели. Например, для чтения книги в темной комнате электрический свет является подходящим решением (fit for purpose), в то время как газовая плита или водопровод не соответствуют этой цели. Полезность определяет, насколько услуга способствует выполнению задачи пользователя, создает ли она ценность через соответствие назначению, для которого она была разработана.
 
бизнес, ценность, бизнес-заказчикподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление уровнем услуг, SLM
Author
Автор: Александр Движков
Source
Rating
Рейтинг: 54
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: