"Процедура" в структуре PCF - это отдельные активности в исполняемом процессе, представляющие собой следующий уровень детализации после процесса. Процедуры обозначаются четырьмя цифрами, разделенными точками (5.2.3.4, 8.3.4.2). Примеры процедур, приведенные в тексте: Предоставление ответа на жалобу клиента (в рамках процесса Управление жалобами клиентов), Подготовка консолидированной финансовой отчетности (в рамках процесса Ведение финансовой отчетности). Процедуры представляют собой конкретные, выполняемые действия в рамках более общих процессов.