Автоматизация помогает в процессе приоритизации инцидентов, позволяя быстро собирать и анализировать данные о сбоях, применять предопределенные критерии для их оценки и формировать список задач в порядке убывания приоритета. Это сокращает время реакции на инциденты, минимизирует человеческие ошибки и позволяет сосредоточить внимание команды на наиболее критических проблемах.