Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как формируется ответственность за успешность изменений в рамках разных ИТ-практик?
Answer
Ответственность за успешность изменений централизована в практике управления изменениями, даже если сами изменения выполняются в рамках других процессов, таких как управление запросами на обслуживание или управление инцидентами. Практика управления изменениями формирует стандартные модели, которые определяют правила и процедуры для безопасного выполнения изменений в других практиках. В свою очередь, другие практики обязаны следовать этим моделям и стандартам. Таким образом, даже когда работа по изменению выполняется в рамках узкого процесса, ответственность за его успешность и безопасность остается с практикой управления изменениями.
 
ISO 20000безопасностьобщие вопросы менеджментауправление запросами на обслуживаниеуправление изменениямиуправление инцидентами
Author
Автор: Игорь Гутник
Source
Rating
Рейтинг: 47
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: