Если результативность процесса низка при высокой зрелости, это говорит о том, что процесс хорошо документирован, строго соблюдается и имеет четкую структуру, но при этом он не приносит ожидаемой пользы для бизнеса. Возможно, процессы следуют устаревшим стандартам или не соответствуют текущим бизнес-требованиям. Это типичный случай, когда много внимания уделяется соблюдению процедур ради самих процедур, без реального учета конечных целей бизнеса. В такой ситуации необходимо пересмотреть саму сущность процесса и адаптировать его к текущим потребностям организации.