Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как можно улучшить точность «доски аварий» без чрезмерного усложнения процесса?
Answer
Точность «доски аварий» повышается за счёт постепенного развития CMDB, включения в неё критически важных связей, а не всех возможных, и настройки правил для фильтрации значимых событий. Также помогает добавление контекста к уведомлениям (например, пометка «сервер резервный» или «влияние на услуги через 1 час»). Регулярный аудит данных и обучение персонала на основе реальных кейсов снижают риски ошибок.
 
аудитобучение сотрудников, учебные курсы, тренингиуправление инцидентамиуправление конфигурациями, CMDBуправление рискамиэффективность, оптимизация
Author
Автор: Евгений Шилов
Source
Rating
Рейтинг: 40
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: