Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как определить, когда услуга становится ресурсом для другой услуги?
Answer
Услуга становится ресурсом для другой услуги, когда она не предоставляется конечному потребителю напрямую, а используется как компонент для обеспечения более комплексной услуги. Определить это можно по следующим признакам: услуга не имеет прямого SLA с конечным клиентом, потребитель не взаимодействует с ней напрямую, она является частью внутренней архитектуры предоставления основной услуги. Например, услуга хостинга серверов может быть ресурсом для услуги предоставления веб-приложения конечному пользователю.
 
SLAархитектура ИТ, TOGAF и IT4ITбизнес, ценность, бизнес-заказчикподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление уровнем услуг, SLM
Author
Автор: Артём Мукосеев
Source
Rating
Рейтинг: 43
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: