Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как понять, что проблему необходимо рассматривать на уровне организации труда, а не только технической инфраструктуры?
Answer
Проблему следует рассматривать на уровне организации труда, если повторяющиеся инциденты возникают на фоне отсутствия явных технических ошибок, наблюдаются частые недопонимания между сотрудниками, нечеткое распределение ответственности, а также если решения, принятые по устранению технических неполадок, не приводят к устойчивому улучшению ситуации. В таких случаях необходимо проанализировать процессы коммуникации, взаимодействия и контроля внутри команды, чтобы найти скрытые организационные причины проблем.
 
командная работаобщие вопросы менеджментапостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAуправление инцидентамиуправление конфигурациями, CMDBуправление отношениями, взаимодействие, BRMэффективность, оптимизация
Author
Автор: Дмитрий Исайченко
Source
Rating
Рейтинг: 53
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: