Портфель услуг является инструментом отражения бизнес-стратегии в ИТ-стратегию, так как помогает четко определить, зачем предоставляются услуги, какие именно услуги необходимы бизнесу, для каких целей они нужны и как их развитие будет происходить в будущем. Это позволяет ИТ-отделу понять, какие услуги создают ценность для бизнеса, как они поддерживают бизнес-цели и какие инвестиции необходимо сделать для их развития и улучшения, тем самым синхронизируя ИТ-деятельность с бизнес-стратегией организации.