Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как предотвратить злоупотребления механизмами обработки инцидентов, требующих доработки ПО?
Answer
Чтобы предотвратить злоупотребления механизмами обработки инцидентов, требующих доработки ПО, необходимо ввести дополнительные уровни контроля. Это включает регулярную проверку легитимности использования статуса 'доработка' или специальных кодов закрытия, анализ частоты применения таких механизмов по командам и инцидентам, а также установление четких критериев, когда инцидент действительно требует доработки ПО. Также эффективны периодические аудиты и назначение ответственных за мониторинг этих процессов, чтобы гарантиировать, что механизмы используются по назначению, а не для уклонения от штрафов за просрочку.
 
аудиткомандная работамониторингобщие вопросы менеджментауправление инцидентами
Author
Автор: Павел Дёмин
Source
Rating
Рейтинг: 167
Last Updated On
Дата последнего обновления: 01.11.2025
Related QAs
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме: