Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как процесс управления изменениями в ИТ связан с Time to market и Service Quality?
Answer
Time to market формируется из двух компонент: Process Time (время фактической работы над изменением) и Queue Time (время ожидания в очереди). Service Quality обратно пропорционально связана с Change Risk - чем выше риски, тем ниже качество услуг. Чем быстрее проводятся изменения (меньше Time to market), тем выше риски для качества услуг, и наоборот - увеличение требований к качеству (Service Quality) ведет к увеличению времени вывода решений. Release rate (частота внедрений) и Release size (размер релиза) также влияют на эту связь: высокая частота малых релизов снижает риски и способствует ускорению Time to market, тогда как редкие крупные релизы увеличивают риски и замедляют процесс. Также важны Change capability (способность команды проводить изменения) и Change Control Level (уровень контроля изменений), которые определяют, как эффективно и качественно проводятся изменения в системе.
 
командная работаобщие вопросы менеджментаразработка ПОтрансформация, ускорение, Time-to-Marketуправление изменениямиуправление релизамиуправление рискамиуправление уровнем услуг, SLM
Author
Автор: Павел Дёмин
Source
Rating
Рейтинг: 56
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: