Роль Service Owner изначально является частью обязанностей CIO, так как руководитель ИТ-организации несет окончательную ответственность за все ИТ-услуги. По мере роста организации и увеличения количества услуг CIO может делегировать ответственность за отдельные услуги конкретным Service Owner'ам. Таким образом, Service Owner может рассматриваться как расширенная роль, делегированная CIO для управления конкретной услугой.