Суррогатные единицы выделяют критические процессы, которые непосредственно влияют на ИТ-сервис, такие как обмен данными между площадками. При планировании изменений в инфраструктуре инженеры могут быстро оценить, какие суррогатные единицы затронуты, и предсказать влияние на сервис без необходимости анализа всех физических компонентов. Это ускоряет процесс управления изменениями и снижает риски нарушения качества предоставления сервиса.