Тип поставщика услуг согласно ITIL значительно влияет на структуру раздела штрафных санкций в Соглашении об уровне обслуживания (SLA). Для внутренних поставщиков (Тип I и Тип II) штрафы редко выражаются в денежной форме, а чаще затрагивают систему премирования сотрудников ИТ-подразделения. Для внешних поставщиков (Тип III) штрафные санкции обычно фиксируются в контракте как процент от суммы договора и могут варьироваться в пределах 20-30%. При этом, даже для внешних поставщиков, структура и размер штрафов могут быть ограничены законодательством, например, как в случае с 44-ФЗ, где размер штрафа составляет всего от 0,5% до 2,5% от суммы контракта.