Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

	Какие этапы рекомендуется проходить при внедрении SLM?
	При внедрении SLM рекомендуется пройти следующие этапы: сначала разработать KPI и собрать данные о текущем уровне производительности; затем определить целевые значения; после этого провести пробный расчет, не влияющий на операционные решения; и только затем включить систему в операционное управление. Это похоже на процесс внедрения системы премирования сотрудников по KPI, когда сначала собираются данные, определяются цели, проводятся тестовые расчеты, и только затем система начинает влиять на реальные решения.
	измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордымониторингмотивация персонала, стимулированиеуправление релизамиуправление уровнем услуг, SLMэффективность, оптимизация
	Автор: Дмитрий Исайченко
	Источник
	Рейтинг: 62
	Рекомендуемые продукты по этой теме:
	Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений Современная ITSM/ESM-система

Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику обработки персональных данных и Согласие на их обработку.