В организациях происходят глубокие культурные изменения: переход от иерархического управления к самоорганизующимся командам, от долгосрочного стратегического планирования к гибкому реагированию на изменения, от отделения ИТ-подразделений к интеграции технологий во все бизнес-процессы. Появляются ценности быстрого экспериментирования и готовности к ошибкам, уважения к инициативе сотрудников на всех уровнях. Сдвигает фокус от внутренних процессов к клиентоориентированности и созданию ценности для конечного пользователя. Это приводит к созданию более творческой и вовлеченной рабочей среды.