Распространённые ошибки: 1) Использование простого среднего без учёта критичности услуг, 2) Нормировка показателей в разных диапазонах (например, одни KPI до 100%, другие до 10), что искажает агрегацию, 3) Отсутствие динамики — отчёты по одному месяцу не показывают тренды, 4) Слишком сложные визуализации, непонятные руководителям (например, тепловые карты с десятками услуг). Правильный подход — фокус на двух-трёх ключевых показателях с интуитивной визуализацией, такой как гистограмма среднего и линия минимума.