В материале Гартнера упоминаются различные стандарты в области управления информационными технологиями, включая ITIL, который относится к области управления ИТ-услугами. Также отмечается, что eTOM был отнесен к предписывающим стандартам в этой области. Однако в тексте указано, что некоторые стандарты, такие как PAS56/PAS77, не упомянуты в отчете, что может быть расценено как несоответствие или упущение в анализе.