Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Какие требования к поставщику услуг предъявляет стандарт ISO20000:2011 в разделе Governance of processes operated by other parties?
Answer
Стандарт ISO20000:2011 в разделе 4.2 требует от поставщика услуг демонстрировать governance процессов, оперируемых другими сторонами путем: демонстрации ответственности за процессы и полномочий требовать соблюдения процессов; контроля определения процессов и интерфейсов с другими процессами; определения эффективности процессов и соответствия требованиям процессов. Это позволяет поставщику управлять результатами подрядчиков без прямого управления их ресурсами.
 
ISO 20000, аутсорсинг, интеграция услуг, общие вопросы менеджмента, эффективность, оптимизацияISO 20000аутсорсинг, интеграция услугобщие вопросы менеджментаэффективность, оптимизация
Author
Source
Rating
Рейтинг: 409
Last Updated On
Дата последнего обновления: 06.02.2026
Related QAs
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме: