Если все старые проблемы были решены, а новые зарегистрированы, то метрика принимает значение 1. Это происходит потому, что в этом случае количество открытых проблем по итогам периода (O) будет равно количеству новых проблем (N), так как все старые проблемы закрыты. Подставляя в формулу (N + C)/(N + C + O) и учитывая, что O = N, а C равно количеству закрытых старых проблем, получаем, что значение метрики будет равно 1. Это максимальное значение, которое показывает идеальную работу процесса управления проблемами за отчетный период.