Управление емкостью ресурсов играет ключевую роль в процессе ИТ-бюджетирования, так как на этом этапе определяются количественные и качественные требования к персоналу, оборудованию и другим ресурсам для выполнения соглашений об уровне услуг. Эти планы служат основой для последующего расчета стоимости, так как каждому ресурсу соответствует финансовая составляющая. Точность прогнозирования емкости напрямую влияет на точность бюджетного планирования и возможность создания обоснованных финансовых планов.