 | Какой пример вопроса может использоваться для оценки удовлетворенности временем решения обращения пользователя? |
 | Примером может служить вопрос: «Время решения вашего обращения соответствует вашим ожиданиям?» с вариантами ответа: 1) Ожидал(ла), что будет быстрее, 2) Соответствует, 3) Не ожидал(ла), что сделают так быстро. Такой формат позволяет понять, как пользователь воспринимает скорость решения проблемы. |
 | |
 | |
 | |
 | |
|
|
