![]() | Нужно ли заключать отдельное OLA для каждого компонента инфраструктуры по каждой ИТ-системе? |
![]() | Не нужно. Вместо заключения множества OLA по одной и той же области (например, поддержки сетей) для каждой отдельной ИТ-системы достаточно создать один документ - операционный стандарт, описывающий уровень предоставления данной услуги в целом. Такой документ содержит информацию о доступности, технологических перерывах, времени восстановления, поддержке, ограничениях, ответственных лицах и других параметрах. |
![]() | |
![]() | |
![]() | |
![]() | |
|