99,9% доступности может быть недостаточно для бизнес-процессов по нескольким причинам. Во-первых, этот показатель не учитывает распределение простоя: 0,1% от года составляет около 8,76 часов, что может быть критично, если эти часы приходятся на пиковую нагрузку. Во-вторых, для некоторых бизнес-процессов (например, финтех, здравоохранение) даже короткие простои могут привести к серьезным последствиям. В-третьих, бизнес зачастую зависит от непрерывности процессов: если 8,76 часов простоев приходятся на один раз, это может привести к утрате контрактов и репутационному ущербу, чего не отражает процентный показатель. В-четвертых, заказчик и поставщик услуг могут по-разному интерпретировать этот показатель (в год, месяц, неделю), что создает неопределенность.