Менеджеры ИТ-процессов часто совмещают свои обязанности с другими должностями потому, что в большинстве организаций роль менеджера процесса не выделена как отдельная позиция. Процессные обязанности накладываются на текущие должностные функции сотрудника, например, начальник группы поддержки может быть менеджером процесса управления инцидентами. Это связано с незрелостью организационных структур, где приоритет отдаётся операционной работе, а управленческие аспекты ИТ-процессов недостаточно востребованы. Компании предпочитают оптимизировать ресурсы, избегая выделения отдельных позиций, пока нет явной потребности в профессиональном управлении процессами.