Сотрудники обычно ассоциируют перегрузку с интенсивностью труда — тем, насколько много и быстро они работают. Однако низкая производительность часто связана не с недостатком усилий, а с неэффективной организацией труда, отсутствием правильных инструментов или процессов. Когда сотрудник говорит, что он перегружен, это может означать, что его работа недостаточно оптимизирована или что он выполняет задачи, которые можно автоматизировать или распределить иначе. Интенсивность не равна результату: много бегать по заявкам не означает, что всё делается качественно и полезно.