Уровень зрелости процесса по модели COBIT 5 PAM определяется не количеством или формальным оформлением документов, а фактом систематического выполнения управленческих практик и наличием подтверждающих свидетельств. Документы рассматриваются как один из возможных источников доказательств, но не как обязательное условие. Если управление процессом организовано эффективно и стабильно, то будут существовать реальные свидетельства его работы — будь то планы улучшений, результаты измерений, записи встреч или устные подтверждения от участников. Формальные документы без реальной деятельности не создадут устойчивой способности процесса достигать целей и будут выявлены оценщиком как недостаточные или несоответствующие.