Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Почему важно проверять корректность уровня влияния при закрытии инцидента?
Answer
Проверка корректности уровня влияния при закрытии инцидента необходима для обеспечения точности схемы расстановки приоритетов проблем. Если уровень влияния инцидента задан некорректно, это искажает суммарный вес проблемы, что может привести к неправильной оценке её приоритета. Такая проверка помогает поддерживать достоверность данных, используемых для принятия решений по управлению проблемами.
 
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыуправление инцидентамиуправление проблемамиуправление процессами, ИТ-процессы
Author
Автор: Евгений Шилов
Source
Rating
Рейтинг: 70
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: