Различие терминов критично для точного позиционирования ответственности и расчета KPI. Если в документации использовать «готовность» вместо «доступности», это может привести к расхождению в ожиданиях: технические специалисты будут ориентироваться на внутренние метрики системы, тогда как клиенты ожидают гарантий работы услуги. Нечеткость терминологии вызывает споры при нарушении SLA и затрудняет автоматизацию мониторинга, так как алгоритмы сбора данных строятся под конкретную методологию.