Учет разных видов ценности в сервисных отношениях важен потому, что ценность, получаемая от услуг, не всегда выражается в деньгах или повышении производительности. Разные аспекты ценности позволяют более полно оценить выгоду от использования услуг как для потребителя, так и для поставщика. Понимание сложной природы ценности помогает выйти за рамки упрощенных представлений об услугах, учитывать психологические, социальные и стратегические аспекты отношений, а также более точно определять успех сервиса в долгосрочной перспективе. Это особенно важно в условиях, когда прямые финансовые выгоды или повышение производительности могут быть незначительными, но другие виды ценности сохраняют важность для участников отношений.