Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Почему важно учитывать суммарную длительность перерывов за определенный период в SLA?
Answer
Учет суммарной длительности перерывов за период (например, месяц) важен, так как он позволяет оценить общее влияние всех сбоев на доступность сервиса. Отдельный кратковременный перерыв может не повлиять существенно на бизнес, но частые или продолжительные простои могут привести к значительным убыткам. Этот показатель дает более полную картину надежности сервиса и помогает бизнесу прогнозировать возможные риски и планировать резервные решения.
 
SLAбизнес, ценность, бизнес-заказчикуправление доступностьюуправление инцидентамиуправление рискамиуправление уровнем услуг, SLM
Author
Автор: Евгений Шилов
Source
Rating
Рейтинг: 53
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: