Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Зачем в ITIL необходимо разделять запросы на изменения и предложения об изменении?
Answer
Это разделение необходимо для правильного распределения ответственности и уровня контроля: Change proposal фокусируется на стратегических, масштабных изменениях с бизнес-ориентированным обоснованием, тогда как RFC решает оперативные технические задачи. Такой подход обеспечивает четкое разделение между уровнем стратегического планирования и оперативной реализацией, предотвращает ошибки из-за недостаточного обоснования крупных изменений.
 
ITILбизнес, ценность, бизнес-заказчикобщие вопросы менеджментауправление изменениями
Author
Автор: Артём Мукосеев
Source
Rating
Рейтинг: 59
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: