Проект обновления ITIL v3, анонсированный достаточно давно, постепенно движется вперёд. В частности, международный форум itSMF International решил поделиться информацией касательно данного проекта и предположить преимущества для клиентов от новой версии ITIL. В документе, озаглавленном "ITIL® V3 Update, what are the benefits?", среди прочего, утверждается следующее:
- за 20 лет своего существования ITIL доказал свою ценность для многих организаций
- основными идеями ITIL v3, принятыми сообществом и отличающими его от ITIL v2, являются концепции жизненного цикла сервисов и сервисного портфеля
- ITIL v3, похоже, "был рождён недоношенным"; требовалось больше времени, чтобы "продукт созрел"
- проект ITIL v3 Update является своего рода незначительным релизом (minor release), поэтому его вполне корректно можно называть ITIL v3.1; ничего значительного поменяться не должно
- новые книги должны быть готовы к публикации в начале 2011 года
IT Skeptic замечает, что опубликованный документ, хоть и содержит некоторые полезные сведения, да и написан достаточно откровенно, тем не менее не отвечает на поставленный вопрос – в чем преимущества ITIL v3.1?
Вот что сказано про график проекта:
The official announcement was that authors and reviewers should be selected before Christmas 2009, the first review should take place in April/May 2010, the second review in August and the books should be ready at the beginning of 2011. As with many other plans this plan has begun to slip. The first proof-reading in April/May has been postponed to July and August.
Т.е. счастье скорее всего наступит не в начале 2011 года. Но намерения исключительно благие.
“IT Skeptic замечает, что опубликованный документ, хоть и содержит некоторые полезные сведения, да и написан достаточно откровенно, тем не менее не отвечает на поставленный вопрос – в чем преимущества ITIL v3.1?”
Как не отвечает? Ошибки исправят (некоторые). А также зачем-то дополнят глоссарий (сейчас всего 60 страниц, видимо этого недостаточно). Там же ясно сказано: “Global forces are behind the project!” Значит нечего волноваться, все будет хорошо 🙂