Первое сентября – день знаний. Не международный, к сожалению, – он отмечается только в Российской Федерации.
Однако "ветераны" ITIL-индустрии, Шэрон Тэйлор (Sharon Taylor) и Пьер Бернард (Pierre Bernard) взялись к этому знаменательному дню провести очередной ликбез относительно ITIL.
Среди животрепещущих вопросов, на которые очередной раз были даны исчерпывающие ответы:
- Какова связь между ITIL и ITSM?
- Нужно ли внедрять ITIL полностью, или можно частями?
- Стоит ли внедрять ITIL по процессам, или по услугам?
- ITIL не даёт рецептов. Что же делать?!
- ITIL v3 был опубликован в 2007 году, а с тех пор появились облачные вычисления. Что будет дальше с ITIL?
Затея с ITIL, как известно, началась в далёком 1986 году.
В нашем 2010 каждый месяц принимается по 20-25 тысяч экзаменов по тому же ITIL. Сколько людей учится, но не идёт сдавать – представить страшно.
Неужели кого-то ещё интересует вопрос о связи ITIL и ITSM? Где эти интересующиеся были последние двадцать лет?!