Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Обновлена программа обучения ITIL Foundation

Официальный сайт экзаменационного института EXIN пополнился интересным документом: англоязычной версией syllabus (программы обучения) по курсу ITIL Foundation (Основы ITIL), которая учитывает обновление библиотеки в июле 2011 года.

Предыдущая (а для неанглоговорящих — пока еще актуальная) версия программы также доступна по ссылке, в разделе Requirements.

Мы сравнили разные версии программы (старую — 4.3 и новую — 5.2) курсов:

  • Service Management теперь пишется со строчных букв
  • Service Lifecycle теперь называется The ITIL service lifecycle
  • Раздел курса, который раньше назывался ITIL Qualification Scheme, теперь называется более нейтрально: Competence and training
  • Требования к продолжительности курса изменены с "18 часов" на "3 дня"
  • Мы проверили несколько раз: Good Practices заменены на Best (см. в Service Strategy 1.2.7)
  • В курсе будет описание внутренних и внешних услуг (internal vs external)
  • В описание каталога услуг добавлен загадочный three-view type
  • Длительность раздела, посвященного процессам увеличилась на 45 минут: за счет описания процессов в Service Strategy и the Seven step improvement process из CSI
  • К двум ролям, о которых необходимо рассказать в курсе - Service Owner и Process Owner — добавлены Process Manager и Process Practitioner

В целом фундаментальных изменений в программе не произошло. Добавление нескольких терминов и процессов в курс, сказалось увеличении времени отводимом соответствующим разделам.

Новые требования к курсам на других языках вступят в силу не ранее, чем будут опубликованы новые версии экзаменов.

ITIL 4 Foundation, MPT, DSV, DPI, CDS, HVIT, DITS
и другие интересные аббревиатуры от участников разработки

Комментариев: 2

  • Kirill Ivanov

    Особенно термины типа tree-view type доставляют при переводе 🙂

  • Теперь стало понятно как могут быть переходные экзамены, которые «совместимы» и с ITIL 2007, и с ITIL 2011.

    Зато стало непонятно чем отличается 2011 от 2007, кроме веса, конечно же.


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

  • Рубрики

  •  
  • Самое свежее

    • Книга Cleverics про метрики и KPI рекомендована слушателям MBA по направлению ИТ
      Вышедшая в начале года книга Дмитрия Исайченко и Павла Демина «Управление услугами на основе измерений» получила рекомендацию от Высшей школы бизнес-информатики НИУ ВШЭ в качестве …
    • Определяем полюс потребителя
      При анализе и построении «путешествия заказчика» (customer journey) одной из важнейших задач является получение ответов на ряд вопросов, а именно: кто конкретно …
    • Семь распространённых мифов о DevOps
      В сообществе разработчиков бытует множество мифов о DevOps. И это и неудивительно, учитывая, сколько новшеств привнесла эта концепция за последние годы. DevOps — это …
    • Разрешение конфликтов в Agile-командах
      Большинство людей предпочло бы избегать конфликтов. Как специалисты по проектам, мы знаем, что это неизбежно, и мы также знаем, что несогласие может быть конструктивным. Но при …
    • Очередность прохождения курсов ITIL 4
      Имеет ли значение, в каком порядке проходить курсы по ITIL? Рассказывает аккредитованный тренер по ITIL 4 Игорь Фадеев. Cleverics — первая в России и одна из первых в …
    • 1 октября конференция «Роботизация бизнес-процессов 2020»
      1 октября 2020 издательство «Открытые системы» проведет ежегодную конференцию «Роботизация бизнес-процессов 2020» https://www.osp.ru/iz/rpa2020, где на одной площадке будут …
    • ITIL® 4 DITS — огонь, вода и медные трубы
      Мы уже писали о скором релизе последнего экзамена в сертификационной линейке ITIL 4 Digital and IT Strategy (DITS). Сейчас стоит добавить следующее (из информации, которую можно …
    • Как бизнес-аналитику встроиться в гибкую среду?
      Есть ли роль бизнес-аналитика в гибкой среде? Я уже довольно давно работаю бизнес-аналитиком, и этот вопрос возникает постоянно. Бизнес-аналитики  зачастую считают, что они должны …
    • Деловая игра Grab@Pizza: вкусный кейс
      Деловые игры – один из наиболее эффективных видов тренинга, позволяющий на основе близкого к реальному кейса попрактиковаться в выстраивании любой работы. Участники деловой игры …
    • ITAM & SAMday пройдёт в Москве 2 октября
      ITAM & SAMday  – всероссийская независимая конференция, посвященная вопросам управления ИТ-активами и программными активами — пройдёт в Москве 2 октября в режиме …
  •  
  • DevOps
    Kanban
    ITSM
    ITIL
    PRINCE2
    Agile
    Lean
    TOGAF
    COBIT